Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Gevillfr@hotmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Gevillfr@hotmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección Gevillfr@hotmail.com.
We have a 30-day return policy, that is, you have 30 days after receiving the item to request a return.
The item must be in the same condition in which you received it, unused, with the labels and in its original packaging, so that its return is accepted. You will also need the receipt or proof of purchase.
To initiate a return, you can contact us at Gevillfr@hotmail.com. Keep in mind that returns must be sent to the following address: street 49 48 63 local 131 Rionegro Antioquia Colombian 054040
If the return is accepted, we will send you a return shipping label along with instructions on how and where to send the package. Returned items will not be accepted without having previously requested the return.
For any questions about returns, you can contact us at Gevillfr@hotmail.com.
Damage and problems
Please check your order as soon as you receive it and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive a wrong item, so that we can evaluate the problem and solve it.
Exceptions / non-return items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable products (such as food, flowers or plants), custom products (such as special orders or personalized items) and personal care items (such as beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids or gases. If you have any questions or doubts about a specific article, please contact us.
Unfortunately, we cannot accept returns of items on sale or gift cards.
Changes
The fastest way to make sure you get what you are looking for is to return the item you have and, once the return is accepted, make a purchase apart from the new item.
14-day reflection period of the European Union Without prejudice to the above, if the goods are sent within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without the need for justification. As in the previous case, the item must be in the same condition in which you received it, unused, with the labels and in its original packaging. You will also need to have the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will inform you when we have received and inspected your return and we will let you know if the refund has been approved or not. If approved, you will be automatically refunded to your original form of payment within 10 business days. Remember that the bank or credit card issuer may take some time to process and make the refund effective.
If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at Gevillfr@hotmail.com.